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자유게시판 > ★ 일처리 이런식으로 하실건가요? 우롱하는것도 아니고
★ 일처리 이런식으로 하실건가요? 우롱하는것도 아니고
 글쓴이 : 김성규     작성일 : 14-09-20 16:46
조회 : 895
자게에 글을 써야겠습니다.
귀사의 이미지를 생각해서 1:1문의를 하였지만
도통 해결이 안되네요
어제 쓴 저의 배송불만건에 대해 친절히 대답해 주셨습니다.
오늘 택배받을 수 있도록 택배사에 조치해놓았으니 오늘 상품 받으시면 된다고.
그래서 화를 참고 이해했습니다.

그런데 현재오후5시가되어가는 지금도 택배가 오지않아 기사한테 또 전화하니
오늘 물건 가지고 나오지도 않았답니다.
그래서 제가 업무상 급한거니 물류센터로 찾으러 가겠다고 하니 그러라고하고 끊었습니다
그래서 검색해보니 거리가 20km이상 차이가 나서 물류센터에 전화를 하려고하니
양산물금 CJ택배물류센터가 검색이 되지 않아 .다시 기사한테 전화해보니
토요일이라사람이 없어서 가도 물건 줄사람도 없답니다.
그럼 제가 그먼거리를 찾으러 갔었으면 어떡할라 그랬냐..? 어젠 쉬어서 배송안하고
오늘은 물건 싣지도 않았고..물류센터로 갈려고 해도 안된다 그러고
도대체 물건을 어떻게 찾아야 되냐..하니.
낼 일요일 아침에 11시에 배송해준다고하는데..그것도한 믿을수가 없습니다.

화요일 구매한 상품이 금요일까지 오지않아..1:1문의를 통해 해결하려하였는데
절대 사후로 챙겨주는 부분이 없네요.. 마이피씨샵..
컴퓨존에서 살걸하는 후회밖에 안듭니다. 왜 마이피씨샵으로 구매했는지 후회됩니다.

어제 제가 배송클레임을 걸었고..귀사 상담사가 금일 택배사와 얘기해서 금일 배송된다고
저한테 아침부터 약속을 하셨으면 해결이 됐는지에 대해서는 체크가 없네요.

이글을 읽고 또다시 죄송하다는 말만..택배사가 잘못했다는 말만 하겠지요..
제가 마이피씨샵에 화가나고 후회되는것은 분명 오늘배송되게 처리를 택배사에 조취를
취했다고 저한테 피드백을 한 이후 실제로 배송이 되는지 체크도 없고..
수박겉핣기 식으로 업무를 하는걸로 봐서..

구매한 상품에 대한 사후처리는 안봐도 비디오겠네요..
하나를 보면 열을 안다고 했습니다. 택배사가 잘못했다하더라고
수요일 상품불량으로 마이피씨샵에서 하루택배가 늦어진다고 해서 전 이해했습니다.
금요일 택배사가 배송을 안해서 구매처(마이피씨샵)확인해 달라고 요청까지 했습니다.
오늘 전화가와서 또 이해했습니다.
어디까지 이해해야되는지..

죄송하다는 말따위..할거면 댓글달지도 마세요..
사후처리 정말 개판이네요...아 택배사가 왜 안해서 이렇지? 라는 핑계도 대지마세요.

제가 앞서 1:1문의 게시판에 쓴말중에
아무리 좋은가격의 상품이라하더라도 마지막단계가 가장중요하다고..
고객이 손에 받아드는 과정이 중요한거지..견적안내하고, 친절하게 상담해주고의
문제가 아니란 겁니다.

오늘 아침에 전화해서 택배사 처리했다는 직원분도 그렇고 일처리 똑바로들 하세요!
운영자(최희훈) 14-09-22 10:33
 
안녕하세요. 마이피씨샵 입니다.

제가 토요일에 전화드렸던 상담원 최희훈 대리 입니다.

우선 불편을 드린점에 대해 다시 한번 죄송한 말씀드립니다.

1:1 문의에 남겨주신 글을 보고 택배 배송추적을 하여 담당기사님께 연락을 드렸습니다.

고객님께서 적어주신 대로 제품은 배송 완료로 되어있으나 담당기사님께서 금요일에 출근을 하시지 않아 배송이 되지 않았다는걸 확인 하였고,
송장번호와 고객님 주소지를 확인 요청 하여 배송이 언제쯤 되는지를 여쭤보았습니다.

금요일에 출근을 하시지 못해 배송 물건이 많아 시간은 정확하지 않으나 토요일중에는 꼭 배송을 해주신다는 답을 받고 고객님께 연락드려 안내를 드렸습니다.

고객님께 안내를 드리고 끝까지 확인 해드리지 못한 점 다시 한번 사과드립니다.

또 다시 이런일이 일어나지 않도록 노력하는 마이피씨샵이 되겠습니다.
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